Six Sigma Outcomes 5 สิ่งที่องค์กรจะได้จากการเป็นองค์กรแห่ง Six Sigma 1. Customer Satisfaction ศาสตร์ Six Sigma ช่วยปรับปรุงคุณภาพและบริการของสินค้าให้ลูกค้าพึงพอใจ ปกติแล้วมี 3 เรื่องใหญ่ๆ ที่ลูกค้าต้องการคือ Quality คุณภาพของสินค้าและบริการ Speed ความรวดเร็วในการให้บริการ Reliability ความเชื่อถือได้ในการให้บริการ แน่นอนว่าความต้องการของลูกค้าก็จะมีการเปลี่ยนไปตามสถานการณ์และตลาด นั่นหมายความว่า คุณต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในข้อ 2 ด้วยเช่นกัน 2. Continuous Improvement Culture ศาสตร์ Six Sigma จะสร้างให้เป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมมุ่งมั่นทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยยึดหลักการต่อไปนี้ . Customer focus มุ่งเน้นที่ลูกค้า . Process orientated มุ่งเน้นกระบวนการ . Data orientation การวางแนวข้อมูล . Fact-based …
Tag Archives: SoftSkills
Ep.3 Six Sigma as a Statistical Measure
Six Sigma as a Statistical Measure Six Sigma เป็นตัววัดเชิงสถิติ ที่เขียนเป็นสัญลักษณ์ตัวกรีก หมายถึง ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) หนุ่มสาวสถิติคงคุ้นเคยเป็นอย่างดี ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน เป็นการอธิบายเชิงสถิติว่า มีการเบี่ยงเบนมากน้อยเท่าไหร่ออกมาจากกลุ่มข้อมูลหรือกระบวนการทำงานของคุณ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณทำการชั่งน้ำหนักมะเขือเทศที่มีหลากหลายขนาดปนกัน คุณจะได้ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานที่สูงกว่าการชั่งน้ำหนักมะเขือเทศที่มีขนาดใกล้เคียงกันค่ะ อธิบายให้เห็นชัดขึ้น เช่น คุณชั่งน้ำหนักมะเขือเทศขนาดต่างกันมีเล็กถึงใหญ่ 10 ลูก ได้ 1 กก. ค่าเฉลี่ยน้ำหนักอยู่ที่ 100 กรัม อีกครั้ง คุณชั่งน้ำหนักมะเขือเทศขนาดใกล้เคียงกัน 10 ลูก ได้ 1 กก. ค่าเฉลี่ยน้ำหนักอยู่ที่ 100 กรัม เช่นกัน แต่ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของครั้งแรกจะสูงกว่าครั้งที่สอง ……………. แล้วในแง่ธุรกิจ เราใช้ Six Sigma เป็นตัววัดได้อย่างไร มาดูตัวอย่างธุรกิจ Pizza Delivery กันค่ะ การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรง …
Six Sigma Coaching 